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Toutes les commandes faites sur vaporizquebec.com sont expédiées à partir de Sainte-Anne-de-Beaupré, QC. La livraison est gratuite au Québec sur les commandes de 90$ et plus (avant taxes et livraison), au Canada et aux États-Unis sur les commandes de 150$ et plus (avant taxes et livraison)  

Si vous avez des questions, ou si nous pouvons vous aider avec quoi que ce soit, merci de nous contacter par courriel à info@vaporizquebec.com ou par téléphone au 581-990-0031.

 Expédition au Québec

- Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 95$ (avant taxes et livraison)  

- Frais d’envoi fixes de 7$ à Québec pour les commandes de moins de 95$

- Délai de livraison entre 2 et 5 jours ouvrables suivant la date de la commande

 Expédition au Canada

- Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 150$ (avant taxes et livraison)

- Frais d’envoi fixes à 15$ pour les commandes de moins de 150$

- Frais de 20$ pour obtenir la livraison express, livraison entre1 et 3 jours suivant la date de la commande.

- Délai de livraison entre 3 et 10 jours ouvrables suivant la date de la commande

Expédition aux États-Unis 

- Livraison gratuite pour toutes les commandes de plus de 150$ (avant taxes et livraison)

- Frais d’envoi fixes à 15$ pour les commandes de moins de 150$

- Délai de livraison entre 3 et 10 jours ouvrables suivant la date de la commande

Changement à votre commande

Si vous désirez modifier ou ajouter un item à votre commande, il nous fera plaisir de vous aider. Une fois le colis expédié, il ne nous est pas possible d’apporter des modifications à votre commande. S’il vous plaît, assurez-vous que tous les détails indiqués soient corrects avant de procéder à votre commande, en particulier votre courriel et adresse de livraison. N'oubliez pas d'inscrire votre numéro d'appartement ou de bureau.

Délai de livraison

Les achats sont traités et expédiés dans les 1 à 2 jours ouvrables suivant la date de la commande. Si votre commande a été effectuée au courant de la fin de semaine ou lors d’un jour férié, son traitement débutera le jour ouvrable suivant.  

Exceptions

Des frais de transport plus élevés peuvent s’appliquer dans les situations suivantes:

  • Les frais de livraison offerts ne sont pas valides si vous habitez une région que le transporteur considère comme éloignée ou difficile d’atteinte (exemples : Îles de la Madeleine, Kuujjuaq).
  • Conformément, si le montant des frais de transport calculé au moment de l'achat en ligne diffère du montant réel des frais de transport applicables, nous vous informerons par téléphone ou par courriel de la différence applicable. Vous aurez alors la possibilité d'annuler votre commande.

Dans tous les cas, vous aurez la possibilité d’annuler votre commande lorsque les frais de livraison et les délais vous seront transmis.

Mode de paiement

Le paiement par carte de crédit est la seule méthode de paiement permettant de faire des achats sur notre boutique en ligne.

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Retour et Échange

Les remboursements seront acceptés si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez commandé. Il est possible de le retourner dans les 7 jours suivant l’achat en nous contactant par courriel au info@vaporizquebec.com pour recevoir un numéro de retour. Nous ne couvrons pas les coûts d’expédition pour le retour de votre produit, sauf lorsqu’il y a erreur du magasin ou si le produit est défectueux. Les coûts d’expédition seront donc pris en charge par le magasin. Tout produit en retour doit être à l’état neuf, dans son emballage original et contenir tous ses accessoires et manuels. La facture doit aussi être jointe au produit retourné.

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées du lundi au vendredi de 8h30 à 17h00, et ce, dans un délai de 1 à 3 jours, à l’exception des jours fériés.

Délais de livraison

Québec  

  • Principale ville  : 24h à 48h ouvrables
  • Régions Rurales  : 2 à 5 jours ouvrables
  • Ailleurs au Canada  : 3 à 7 jours ouvrables.

Ramassage en boutique

Il est possible d’effectuer votre commande en ligne, puis faire le ramassage de votre commande directement en magasin. En choisissant cette option, la commande sera prête dans la journée même et sans aucuns frais.

Pour ce faire, vous n’aurez qu’à sélectionner l’un de nos 2 points de chute et nous vous contacterons dans les 24h ouvrables suivant votre commande pour vous donner rendez-vous à l’adresse que vous aurez sélectionnée.


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